Баланс между емпатия, граници и професионална обективност

ДНЕС+  публикува поредица от материали, които ще разглеждат проблеми, свързани  с българските деца, които живеят в условията на родителски конфликт.

Комуникацията с родители е предизвикателство и може да създаде напрежение. Социалният работник е този, който съдейства по най-добрия начин като запази неутралитет. Задачата му е според типа семейства, които се нуждаят от помощ, да си изгради представа за всеки поотделно, като не показва по никакъв начин емпатия към определена страна. Това определя и качеството на работата.

Професионалната компетентност стои над личните убеждения, емпатия, чувства или предпочитания. Фокусът тук е детето – неговите емоции, чувства, добруване и щастие. Високата емоционалност на работника могат да го поставят в труден избор как да регулира собственото си поведение и да контролира реакциите си на емоция. Трябва да се подходи с емоционална интелигентност за различните случаи.

Професионализмът трябва да е на първо място, въпреки предизвикателството пред което е поставен социалният работник. Доверието към него от самите родители е едно важно начало за създаване на добра връзка за реализиране на успешно решение за най-доброто на детето, което е поставено в тази неблагоприятна ситуация.

Важно при всички случаи е да се установят граници, които ясно да определят правилата. Задължително е високото ниво на общуване с родителите, което изключва навлизане в по-дълбокото им лично пространство, а само до това ниво, което е нужно за професионалната помощ. Увереността и самочувствието на работника са важни за създаване на респект и уважение от страна на родителите и самото дете.

Всяка прекомерна намеса или превишаване на професионални права биха компрометирали случая и не е възможно да се стигне до качествени резултати.

Материалът е част от рубриката "Детето в центъра" - поредица на Фондация "Владиславово", която насочва вниманието към преживяванията на детето и нуждата да бъде чуто и защитено.

Андрияна Русева, Фондация "Владиславово": Когато родителите се разделят, детето не бива да страда
Фондацията предоставя услугата „Контактен център“ в своите Комплекси за социални услуги в район „Аспарухово“ и „Владиславово“, и е единственият доставчик на територията на Варна с този вид дейност.

Детето в сянката на родителски конфликт
Как влияят родителските конфликти на емоционалния свят на детето

Между два огъня – когато детето е посредник между родители
Децата в ролята на "вестоносци" и как това ги натоварва

Емоционалните рани, които не се виждат
Невидимите травми при деца, изложени на хроничен конфликт

Детето не е инструмент: Kак да спрем родителската манипулация
Признаци на емоционално изнудване и начини за намеса

Какво означава „детето да е центъра“ – професионален и човешки поглед
Превеждане на принципа „най-добрият интерес на детето“ в реални действия

Когато любовта се превърне в битка за контрол
Разбиране на динамиката на раздялата и пътя към осъзнаване.

Как се разговаря с гневен родител
Комуникационни техники и човешки подход.

Висококонфликтните родители – предизвикателство без лесни решения
Как се работи без компромис и с много емоции

Краят на конфронтацията и началото на сътрудничеството
Примери за възстановяване на диалога между родители

Когато съдът решава, но семейството не се лекува
Дългосрочната „работа на терен“ на социалните работници след съдебните решения в бракоразводни дела

Новите семейства – предизвикателства след раздяла
Смесени семейства, нови партньори и адаптация на децатa

Ролята на ЦОП в защита на детето при семейни конфликти
Как центровете за обществена подкрепа изграждат мостове между институциите  и семействата

Посланието към родителите: Детето има нужда от двама ви
Целта е еднаква и за двамата родители – щастието и спокойствието на детето им

Психологът в окото на бурята
Как специалистите се справят с напрежението и собствените си емоции при родителски конфликт.

Социалният работник като посредник в трудната роля между родители и институции
Дилеми и отговорности в ежедневната работа на терен.