Изкуственият интелект ще промени драматично естеството на труда, но няма да стигне до пълна замяна на повечето служители, според скорошен анализ. През следващите три години ИИ ще „преоформи“ между 50% и 55% от работните места в САЩ, оценяват изследователи от Boston Consulting Group (BCG).

„Това, което хората правят на тези позиции, ще бъде различно, дори ако самата работа остане,“ каза управляващият директор и старши партньор в BCG Матю Круп пред CBS News. В същото време много работни места ще бъдат загубени. BCG прогнозира, че 10% до 15% от работните места в САЩ могат да бъдат заменени от ИИ през следващите пет години.

„Има почти първосигнална реакция – ще съкратим работни места и ще има уволнения. Това е безразборно и вредно за обществото, защото хората трябва да имат работа, но е вредно и за самите компании,“ каза той. „Да, някои ще изчезнат, но много работни места ще изискват преквалификация, каране на хората да работят по различен начин, а вие трябва да положите усилия за това.“

По-добре за обществото и бизнеса

В резултат на това Круп призовава бизнес лидерите да се съсредоточат върху това как ИИ може да увеличи възможностите на работниците, вместо да ги заменя. „Трябва да се фокусираме върху преквалификацията и да се уверим, че хората, които я преминават, се насочват към области, в които работните места ще бъдат стабилни,“ добави Круп.

Използвайки правителствени данни за труда, Boston Consulting Group изследва задачи, свързани с 1500 професии, за да прецени кои са най-подходящи за подпомагане или замяна от ИИ.

„В някои случаи резултатът ще бъде такъв, че търсенето на дадена работа ще се повиши, тъй като цената ѝ пада,“ каза Круп. „Софтуерното инженерство е типичен пример за това. Има огромно натрупване на задачи в софтуерното инженерство, които предприятията имат. Има огромно количество софтуер, който не е създаден, защото е твърде скъп.“
За разлика от тях, се очаква много работни места в кол центрове да бъдат премахнати, тъй като ИИ може да върши работата без да увеличава търсенето на услугите им. „Когато ИИ намали разходите за обработка на рутинни запитвания, броят на взаимодействията не се разширява пропорционално. В този контекст печалбите в производителността е по-вероятно да намалят броя на необходимите представители,“ се казва в анализа на BCG.
Работа, защитена от ИИ?

В други случаи работните места ще останат до голяма степен непроменени. Например професии, които изискват физическо присъствие или междуличностни умения, като водопроводчици или терапевти, е малко вероятно да усетят голямо влияние от ИИ, каза Круп.
Както и при предишни цикли на технологични иновации, икономистите също очакват ИИ да породи нови видове работни места, но Круп каза, че за момента остава неясно какво биха могли да включват те. „Когато се появиха социалните медии, някой предвиждаше ли, че инфлуенсър в социалните медии ще бъде професия?“ каза той.