България 13.12.2023 10:26 Снимка: ДНЕС+
40% от българите смятат, че отношението на администрацията е добро
Най-масово използваните от граждани и фирми административни услуги са на общинските администрации, МВР, НАП и Националния осигурителен институт.
От Министерски съвет уведомяват за проведено национално представително социологическо проучване, направено от "Прогрес Консулт" по една от реализираните дейности по проекта "Трансформация на административното обслужване". Проучването е представено днес в МС.
Най-честите потребители на услуги са граждани между 44 и 55 години, малко по-голям е процентът на жените спрямо мъжете.
74% от пълнолетните българи са потребители на административните услуги на общините. Две трети от потребителите на административни услуги - граждани и фирми, са убедени, че служителите от администрацията работят професионално, 40% оценяват отношението към клиентите като добро.
Четирима от всеки петима запитани са ползвали някоя от предлаганите над 2500 административни услуги. 2/3 декларират, че през последните 3 години не са променили начина на ползване услуги, оставайки потребители "на гише", една трета са се ориентирали към предлаганите услуги по електронен път. Само 4% от гражданите и фирмите са подавали сигнали и предложения за качеството на административното обслужване.
Над половината от представителите на фирмите и от гражданите нямат категорично мнение дали, ако бъдат лансирани иновативни инициативи за подобряване на работата на администрациите, те биха ги възприели. Силно разпространено сред анкетираните е мнението, че държавните служители са зависими от политиците, само 20% смятат, че служителите са изцяло политически неутрални.
Концепцията за регистрова реформа, изработена по проекта, вече е част от Стратегията на правителството за електронно управление. В управленската програма на кабинета е включен още един иноваторски елемент от проекта - внедряването на 10 административни услуги от типа "епизоди от живота". Това са услуги, свързани със житейски събития, за които администрациите по служебен път ще осигуряват всички документи, а гражданите ще ги получават само срещу едно заявление - примерно при раждане на дете, сключване на брак, стартиране и закриване на бизнес.
Още по темата
CHF | 1 | 2.00413 |
GBP | 1 | 2.2865 |
RON | 10 | 3.93029 |
TRY | 100 | 5.64706 |
USD | 1 | 1.82822 |
Последни новини
- 19:32 Турция е ликвидирала още 16 членове от ПКК в Северен Ирак
- 19:14 Русия с предупреждение към Великобритания за използването на британско оръжие в Украйна
- 19:03 Колко (много) радиоактивно е било тялото на Мария Кюри
- 18:52 Бури с градушки през Светлата седмица
- 18:37 Koлĸo биxa пoxapчили pycнaцитe зa пoĸyпĸa нa нoв и нa "втopa pъĸa" aвтoмoбил
- 18:21 Злато или Биткойн: Дилемата на Южна Америка
- 18:06 Румен Радев приветства ученическите гвардейски отряди в президентството
- 17:48 Германия отзова посланика си в Русия, след като Берлин обвини Москва в кибератаки