Потребителите по света все по-често вземат решенията си за покупка, ръководени от цена, стойност и размер на опаковката, вместо от конкретна марка. Това показват данните от новия Индекс на потребителя на международната компания EY, обхващащ над 20 000 потребители в глобален мащаб.

Според проучването, 88% от клиентите смятат, че посланията и комуникацията на брандовете не отразяват техните реални нужди и ценности. Повече от една трета (36%) вече не вземат предвид марката при избор на продукт, а над половината (55%) споделят, че основната им тревога са нарастващите разходи за живот.

Авторите на изследването извеждат няколко водещи извода:

Цената измества лоялността

Инфлацията, несигурността около митата и глобалната икономическа нестабилност променят потребителското поведение. 81% от анкетираните посочват цената като основен фактор при покупка. Най-силно засегнати са потребителите в САЩ (61%), Франция (60%) и Великобритания (58%), докато в Китай притеснение от поскъпването споделят едва 16%.

В резултат от тези промени, 77% от участниците признават, че променят поведението си при покупки. 41% избират по-евтини алтернативи при поскъпване на стоките за дома, а 17% напълно се отказват от определени продукти като алкохол, когато цените им се повишат.

Собствените марки на веригите печелят позиции

Ръстът в търсенето на собствени марки на големите търговски вериги е показателен - 67% от потребителите избират такива продукти и твърдят, че удовлетворяват нуждите им също толкова добре, колкото познатите брандове. Повече от една трета (36%) дори вече изцяло пренебрегват марката при покупка, а 54% пазаруват брандови продукти само когато са в промоция.

Интересът към собствени марки варира според възрастта и региона. В Китай 37% от потребителите от поколението Z ги възприемат като "умен, икономичен избор". В САЩ и Европа по-бюджетните продукти са предпочитани предимно от по-възрастните, особено при стоките за домакинството.

Брандовете - под натиск да докажат стойност

Въпреки тенденцията, 65% от анкетираните все още ценят утвърдените марки. Почти половината (48%) биха се върнали към предпочитан бранд, ако той предложи по-добро качество или вкус. За 36% отговорът е по-добра цена, а 33% са готови да платят повече, ако продуктът предлага реално подобрение.

Най-лоялни остават потребителите в Южна Африка (38%), докато китайските клиенти са най-склонни да сменят предпочитанията си (66%). От гледна точка на поколенията, поколението Z е най-отворено към промяна (64%), а милениалите проявяват най-силна лоялност (25%).

Стойността измества името

Данните от Индекса на потребителя на EY показват ясна промяна в очакванията - за съвременния клиент вече не е достатъчно даден продукт да носи популярно име. Купува се не само цена, а цялостно изживяване - стойност, качество и смисъл. В тази среда брандовете, които успеят да се адаптират, могат да изпъкнат и да спечелят пазарен дял.