96% от потребителите в Централна и Източна Европа си поставят цели, свързани със здравето и балансирания начин на живот, а благосъстоянието влияе все по-силно върху взимането на решения в ежедневието. Това показва проучването на PwC "Voice of the Consumer" (Гласът на потребителя) за региона.

Технологиите също се превръщат във важна част от този процес - 79% от анкетираните твърдят, че използват здравни приложения или носими смарт устройства.

Близо половината потребители (47%) пък споделят, че се обръщат първо към изкуствения интелект, когато имат въпрос или се нуждаят от информация по здравна тема. Тази година резултатите очертават значима промяна в начина, по който хората се грижат за здравето си. Вместо да разчитат основно на традиционния модел на здравеопазване, съсредоточен върху болници и медицински заведения, потребителите все по-често вземат решения за здравето си чрез ежедневните си избори относно храненето, съня, физическата активност, управлението на стреса и използването на технологиите.

"Традиционните граници между здравето и останалите сфери на потреблението днес се размиват. За потребителите в нашия регион здравето вече е фактор, който влияе на ежедневните им избори. Това дава на компаниите нова възможност да преосмислят начина, по който взаимодействат с клиентите си и да създават стойност, като се превърнат в част от по-широка екосистема, подкрепяща благосъстоянието на хората", заяви Божидар Нейчев, управляващ съдружник в PwC България и ръководител Консултантски услуги, PwC Югоизточна Европа.

Сред водещите цели на потребителите са по-дълъг и по-здравословен живот (56%), намаляване на стреса (47%) и подобряване на съня (37%). 96% от анкетираните посочват поне едно препятствие пред постигането на тези цели, като сред най-съществените са стресът, липсата на достатъчно време, трудното поддържане на мотивацията и ограничените доходи. В резултат на това решенията за покупка се влияят в значителна степен от достъпността и удобството на продуктите и услугите.

Цената (72%), съотношението цена-качество (69%), удобството при използване (67%) и ясната информация (66%) са водещите фактори, които потребителите вземат предвид. През следващите 12 месеца много от анкетираните очакват да увеличат консумацията си на пресни плодове и зеленчуци (55%), както и на витамини, минерали или хранителни добавки (36%), като същевременно намалят консумацията на преработени или богати на захар храни (48%), алкохолни напитки (36%) и тютюневи или вейпинг продукти (24%).

85% от потребителите проявяват интерес към поне един продукт или услуга в категорията "Хранене, хранителни добавки и лична грижа". Това е единствената категория, в която анкетираните в Централна и Източна Европа изпреварват световните нива (85% спрямо 82% в глобален мащаб). Тази категория е и с 24% пред следващата по популярност - "Здравни анализи и диагностика".

Отбелязва се, че изкуственият интелект, смарт устройствата и здравните приложения играят все по-важна роля за начина, по който потребителите следят и управляват своето психическо и физическо състояние. 79% от анкетираните споделят, че използват здравни приложения или смарт устройства за поне една дейност, свързана със здравето и благосъстоянието. Потребителите често проследяват съня си (22%), управляват приема на лекарства или хранителни добавки (22%), наблюдават физическата си активност (21%) и храненето си (18%).

Проучването показва също, че 47% използват първо AI инструменти, когато имат въпроси или притеснения, свързани със здравето или с благосъстоянието си. Освен това 60% използват AI инструмент, преди да се консултират със здравен специалист или да потърсят информация от други източници.

58% от анкетираните заявяват, че биха платили повече за носими смарт устройства, чиито данни се считат за надеждни от здравните специалисти. Аптеките се ползват с най-високо доверие по отношение на здравните данни в Централна и Източна Европа. Над ¼ от потребителите (26%) са готови да споделят с тях медицинските си досиета или биометрични данни, събирани чрез персонални смарт устройства и други технологии за наблюдение на здравето.