Констатирано е начисляване на допълнителни такси за опаковки

Комисията за защита на потребителите отправя категорично предупреждение към всички търговци: всяко нарушение на потребителските права, включително въвеждането в заблуждение и прилагането на нелоялни търговски практики, ще бъде санкционирано с цялата строгост на закона.

При извършени наскоро проверки в търговски обекти в цялата страна, КЗП установи случаи на системно начисляване на допълнителни такси за опаковки, които не са били поискани от потребителите и дори не са били предоставени. В други случаи клиентите са били лишени от право на информация и са подвеждени да заплащат по-високи цени от обявените. Тези практики са ясно разпознаваеми като нелоялни и представляват сериозна заплаха за икономическите интереси на потребителите.

Настоящите случаи са сериозен сигнал, че въпреки ясната законова регулация, част от търговците продължават да прилагат порочни механизми, целящи скрито облагодетелстване за сметка на потребителите. Това е особено тревожно в контекста на очакваното въвеждане на еврото, когато ще има още нови изисквания, включително и нови правила за двойно обозначаване на цените на стоките и услугите.

КЗП напомня, че контролът ще бъде още по-интензивен в преходния период към единната валута. Няма да бъдат толерирани никакви нарушения – нито технически „грешки“, нито оправдания, свързани със „сложност на системите“. Законът е еднакво задължителен за всички.

КЗП се обръща се към всички търговци: спазвайте изискванията, бъдете прозрачни и лоялни към своите клиенти. Държавата ще използва всички механизми, за да гарантира правата на потребителите – както сега, така и при прехода към еврото. Установените нарушения водят до административнонаказателни мерки, включително глоби и имуществени санкции, както и до забрана за прилагането на тези нелоялни търговски практики.