Омбудсманът Велислава Делчева сезира Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) и министъра на енергетиката в оставка Жечо Станков във връзка с множеството течове и аварийни спирания на топлоподаването в София. Тя настоява жителите на столицата, останали без парно заради аварии, да бъат компенсирани. Това съобщиха от пресцентъра на обществения защитник.

Делчева подчертава, че са постъпили множество сигнали за сериозни и повтарящи се прекъсвания на топлото в различни райони на столицата. По думите й хиляди битови клиенти в четири микрорайона на ж.к. "Люлин" - 3, 4, 5 и част от 6-ти, са останали без парно и топла вода от 9 ч. на 15 януари 2026 г., като обявеният срок за възстановяване на услугите е днес (16 януари 2026 г.) до 14 ч. Омбудсманът отбелязва, че същите потребители са били засегнати от аналогично аварийно спиране и миналата седмица в периода 6-8 януари.

Тя посочват, че аварийно спиране на парното и топлата вода е обявено за днес, 16 януари, от 9.15 до 23.59 ч. и в другите шест микрорайона на ж.к. "Люлин" - 1, 2, 7, 8, 9 и 10. В интуицията на омбудсмана са постъпили и сигнали за чести непланови прекъсвания на топлоснабдяването и от жители на ж.к. "Дианабад" и ж.к. "Младост 3".

"Според публично известна информация много продължителен теч от топлопреносната мрежа на "Топлофикация София" ЕАД, активен към 16.01.2026 г., наводнява мазета на бл. 21 в жк "Изток". Изтичането на гореща па́ра в сградата и в междублоковото пространство в района буди тревоги за опасно рушене на основите на сградата, както и за разхищаване на топлинна енергия, която впоследствие ще бъде отчетена като загуби по мрежата на дружеството и всички клиенти ще заплатят за нея чрез високи цени на топлинната енергия", пише омбудсманът. Делчева добавя, че гражданите подават сигнали и за продължителни течове от съоръжения на столичната топлофикация на различни адреси в гр. София - ул. "Горазд" 16А; кв. "Гео Милев", бл. 263; жк "Полигона", бл. 45; жк "Младост - 4", бл. 414, вх. 3 и 4; жк "Зона Б-5", бл. 18, вх. Б.

"Фрапиращ е случаят с възникнал на 04.11.2025 г. теч на гореща вода, който наводнява мазето на жилищна сграда на адрес: ул. "Цар Иван Асен II" № 42. След незабавно подаден сигнал до "Топлофикация София" ЕАД, районният техник е посетил адреса и е спрял топлоподаването. Оттогава в продължение на повече от два месеца аварията не е отстранена, а живущите в сградата са лишени от отопление и гореща вода. Сроковете за възстановяване на топлоподаването са удължавани няколкократно, като последната дата, определена от дружеството, е 30.01.2026 г.", описва ситуацията омбудсманът. Общественият защитник допълва, че през декември 2025 г. авария на магистрален топлопровод остави на студено десетки хиляди домакинства в южните квартали на София.

Делчева отбелязва, че съгласно Закона за енергетиката и лицензионните условия "Топлофикация София" ЕАД е длъжна да обезпечава сигурността на снабдяването, непрекъснатостта и качеството на топлинната енергия. Освен това, предвид разпоредбите на Общите условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди от "Топлофикация София" ЕАД на клиенти в гр. София дружеството би следвало да заплаща неустойка на засегнатите клиенти, в случай че по своя вина не отстрани в срок от 48 часа повреди в топлопреносната мрежа и абонатните станции. Общественият защитник настоява да се извърши проверка за причините, довели до възникването на аварии с такъв широк обхват в топлопреносната мрежа на "Топлофикация София" ЕАД през м. декември 2025 г. и м. януари 2026 г.

Омбудсманът очаква от КЕВР становище относно изпълнението на инвестиционните планове на столичната топлофикация през 2025 г с цел предотвратяване на аварии. По думите й е важно и провеждането на контрол по-специално относно изпълнението на задължението на "Топлофикация София" ЕАД да плати неустойки на засегнатите клиенти, когато по своя вина не отстрани в срок от 48 часа възникнали повреди в топлопреносната мрежа и абонатните станции.