Рекламация за некачествени ученически стоки – до две години от закупуването им

Посещение на сайта на производителя на ученическата раница ще ни даде по-сигурна гаранция, че тя е ергономична. Когато има такова послание от търговеца на дребно, не трябва да му се доверяваме безпрекословно. Това каза в ефира на телевизия Bulgaria ON Air основателят на платформата “Ние, потребителите” Габриела Руменова броени дни преди първия училищен звънец.

“След това трябва да проверим каква е вместимостта на раницата и каква тежест може са понесе, за да не се стигне до скъсване заради претоварване”, препоръча още тя.

Руменова припомни, че при установяване на дефект, срокът за предявяване на рекламация е до две години, независимо дали покупката е направена от физически или от електронен магазин.

“По отношение на връщането на ученическа стока заради това, че не е харесала на детето или пък не му е по мярка, срокът е 14 дни при покупка от Интернет. От физически магазин - трябва да проверим предварително дали конкретният търговец дава такава възможност, тъй като по закон не е длъжен на това. Ако обаче е поел такъв ангажимент, е длъжен да спази уговорката.“, обясни още експертът. И допълни, че за да бъде уважено правото на отказ, стоката не трябва да е ползвана, а само изпробвана. За покупките от физически магазини ще бъде необходим платежен документ, а за поръчаните онлайн са достатъчни и електронно създадените при покупката документи.

Връщането заради дефект е възможно и за съвсем малки ученически подобия като химикалки, гумички, флумастери и др., независимо от тяхната цена, уточни Руменова. “Законът не прави разлика по отношение на видовете стоки. При несъответствие потребителят най-вероятно ще предяви рекламация, особено ако е скъп химикал или флумастер. И е добре да направи това, тъй като по този начин ще покаже на търговеца, че трябва да бъдат коректни към нас. Тези флумастери може да спрат да пишат, защото са продавани изнън срока им на годност.”, каза още тя.

По повод наскоро изнесената информация от американски власти за продавани през китайски платформи опасни детски стоки заради конструктивни и химически рискове Габриела Руменова предупреди винаги да се търси информация за производителя и вносителя. При липса на такава или ако не е наличен представител на търговеца в страна от Европейския съюз, който да отговаря за безопасността на стоката, да се въздържаме от покупката.